Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 12 août 2026
La présente politique d'expédition précise les conditions de traitement, d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site ritua-france.com. Notre objectif est de vous livrer dans les meilleurs délais, en toute transparence.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Toute commande passée avec une adresse de livraison située en dehors de cette zone ne pourra être honorée.
2. Délai de préparation
Après validation de votre paiement, votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à compter du jour ouvré suivant.
3. Délai de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés.
Le délai total (préparation + transport) est donc généralement compris entre 8 et 12 jours ouvrés. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles (périodes de forte affluence, aléas logistiques, conditions météorologiques).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués de manière claire avant la validation finale de votre achat. Toute offre de livraison offerte est précisée directement sur le site et lors du passage en caisse.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est adressé. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans un délai raisonnable après votre commande, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables, puis à nous contacter à contact@ritua-france.com.
6. Discrétion de l'emballage
Nous accordons une attention particulière à votre confidentialité. Vos commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, ne laissant apparaître aucune indication sur la nature des produits qu'il contient.
7. Adresse de livraison erronée
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. En cas d'adresse erronée, incomplète ou inexacte communiquée par le client, RITUA ne saurait être tenu responsable de la non-livraison ou du retard de livraison de la commande. Les éventuels frais de réexpédition resteront à la charge du client.
8. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu dans les délais annoncés, contactez-nous à contact@ritua-france.com. Nous procéderons aux vérifications nécessaires auprès du transporteur et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution (renvoi ou remboursement selon les cas).
9. Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande :
RITUA : Aurelia Commerce S.R.L.
Strada Vasile Alecsandri, Nr. 3, Etaj 2, Ap. 8, Municipiul Timișoara, Jud. Timiș, Roumanie
E-mail : contact@ritua-france.com
Site : ritua-france.com